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Internet: Sem multa

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Internet: Sem multa

Mensagem  DIGAO777 em Seg 12 Jul 2010 - 11:19



Usuário poderá pedir recisão mesmo durante o período de fidelização

Lentidão da internet, suspensão temporária da prestação do serviço e falta de atenção com o consumidor são os problemas mais recorrentes de quem contrata uma banda larga. De acordo com o relatório da Anatel, em 2009 o serviço foi o líder em reclamações, respondendo por 13,5% das queixas.

Mas agora, você não precisa mais ter dor de cabeça se estiver insatisfeito com a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) acaba de conseguir uma liminar que garante ao usuário o direito de romper, sem ônus, com o contrato de banda larda durante o período de fidelização.

No site do Instituto há um modelo de carta para ser enviada à operadora e a alerta é que o consumidor mantenha um comprovante da solicitação feita à empresa. Caso ele envie a carta pelo correio, o ideal é solicitar o aviso de recebimento (AR), já se a entrega for pessoalmente, a dica é levar uma cópia para a empresa protocolar.

Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/produtos/mobilidade/celulares-verdes-sao-uma-alternativa-para-diminuicao-do-lixo-eletronico/12721


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Re: Internet: Sem multa

Mensagem  Ruym em Seg 12 Jul 2010 - 11:34

Aki na roça só tem velox,se eu cancelar fico na mão...
Mais pra quem tem várias alternatvas e bom...
Dá ate pra ameaçar as operadoras e ganhar algum desconto!!!
xD


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